Overview
Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Se você comprou cursos ou e-books, o reembolso é total dentro de 10 dias.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
- Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
- Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.
Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livros com sinais evidentes de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou que tenha peças faltando por motivos que não sejam devido a um erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Refunds
Uma vez que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo formulário de contato:
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Exchanges
Nós só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato pelo formulário de contato.
Shipping returns
Para devolver o seu produto, contacte-nos pelo formulário de contato abaixo.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Need help?
Contate-nos pelo formulário abaixo para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.